Phần mềm CRM là gì? Tại sao nó lại giúp ích cho doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng hiệu quả? Bài viết dưới đây của Modunsoft sẽ giải đáp cho bạn giá trị của phần mềm này mang lại. Cũng như giúp doanh nghiệp của bạn được cải thiện dữ liệu của khách hàng nhờ phần mềm thú vị này nhé.

phan-mem-crm

Bạn đã biết về phần mềm CRM chưa?

Phần mềm CRM được viết tắt của cụm từ Customer Relationship Management nghĩa là Quản trị quan hệ khách hàng. Một cách dễ hiểu hơn đó là việc quản lý các nguồn thông tin của khách hàng. Cụ thể các thông tin như tên, số điện thoại, email, các giao dịch, tài khoản,…Ngoài ra phần mềm còn nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu và thói quen của khách hàng. Giúp bạn dễ dàng quản lý thông tin và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của mình.

Những lợi ích CRM mang lại

Các lợi ích được nhắc đến phổ biến nhất của CRM là giúp các công ty xác định, hiểu rõ và hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Tuy nhiên, chỉ điều đó thôi là chưa đủ để xác định lợi ích của CRM mang lại. Hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về các lợi ích của CRM dưới đây nhé.

Tổ chức thông tin khách hàng hiệu quả

Thông tin khách hàng càng được thống kê chi tiết, thì bạn càng hiểu rõ nhu cầu tiêu dùng cũng như trải nghiệm tích cực của khách hàng hơn. Trước đây, mọi lịch sử công việc với đối tác đều được phải ghi chép lại rõ ràng trên giấy tờ một cách thủ công. Hiểu được khó khăn này, phần mềm công nghệ hiện đại đã được ra mắt giúp cho việc quản lý thông tin khách hàng trở nên dễ dàng hơn.

Nhờ phần mềm CRM mà trao đổi thông tin trở nên hiệu quả hơn đối với nhân viên cũng như khách hàng. Làm rút ngắn thời gian giúp công việc doanh nghiệp bạn ngày càng phát triển hơn.

Cải thiện dịch vụ với khách hàng

Nhờ việc nắm rõ thông tin khách hàng đã giúp cải thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn. Qua những thông tin có được sẽ giúp cho bộ phận Marketing dễ dàng nhắm được insight khách hàng, từ đó tạo ra các chiến lược phù hợp với từng nhóm đối tượng. Ngoài ra còn giúp cho nhân viên có nền tảng để chăm sóc khách hàng được hiểu quả hơn.

Mang lại hiệu quả cao cho doanh thu

Lợi ích giá trị nhất từ phần mềm này mang lại đó là cải thiện doanh thu của doanh nghiệp đáng kể. Phần mềm giúp tối ưu quá trình chuyển đổi, làm tăng tỷ lệ lợi nhuận tốt hơn. Ngoài ra, phần mềm có chức năng giúp bạn tự động gửi email marketing, gửi thông báo, biểu mẫu,.. đến khách hàng nhanh chóng.

Tham khảo: phần mềm quản lý quán cafe hiệu quả

Đánh giá phân tích dữ liệu dễ dàng

Phần mềm CRM có khả năng phân tích và báo cáo tình hình dữ liệu của khách hàng chính xác nhất. Dữ liệu được trình bày trực quan và cung cấp thông tin về tình hình thực tế của doanh nghiệp bạn. Cụ thể như: doanh thu bán hàng theo khu vực, dữ liệu khách hàng, tỷ lệ nhấp qua chiến dịch tiếp thị,..

Các chức năng của phần mềm CRM

cac-chuc-nang-cua-phan-mem-crm

Từ những lợi ích được kể trên, các chức năng của phần mềm CRM bao gồm như sau:

  • Hỗ trợ sử dụng được trên mọi thiết bị: máy tính, laptop, điện thoại di động.
  • Sử dụng 100% tiếng Việt giúp trải nghiệm của người dùng tốt hơn
  • Cho dù bất kỳ ngành nghề nào cũng dễ dàng sử dụng
  • Với chi phí thấp bạn đã có thể thoải mái sử dụng phần mềm hữu ích này
  • Cung cấp nhiều tính năng hiện đại, được cập nhật thường xuyên
  • Các thông tin được liệt kê rõ ràng, dễ dàng báo cáo và phân tích.

MUA PHẦN MỀM CRM TẠI TP HỒ CHÍ MINH Ở ĐÂU?

Phải chăng bạn đang băn khoăn và đang muốn tìm địa chỉ bán phầm mềm CRM tại TP Hồ Chí Minh để được tư vấn và sử dụng. Điều này trước đây có lẽ là đúng nhưng hiện tại bạn không cần phải làm vậy, bạn chỉ cần điện thoại là có người tới tận nơi để tư vấn dịch vụ cho bạn, bạn sẽ không mất nhiều thời gian và rất tiện lợi cho bạn.

Hiện tại, Modun Soft đang cung cấp các giải pháp phần mềm quản lý công việc cho các doanh nghiệp trong phạm vi toàn Việt Nam nên tại TP Hồ Chí Minh. Chúng tôi cũng hỗ trợ tư vấn tại doanh nghiệp cho các bạn. Thông tin liên hệ:

  • Tầng 1 Tòa nhà ModunSpace – 420 Nguyễn Thái Sơn – Tp. Hồ Chí Minh
  •  Điện thoại : +84 917 63 61 69
  •  Hotline : 0917 63 61 69
  •  Hỗ trợ: contact@modunsoft.com

Hoặc các bạn có thể trải nghiệm sử dụng miễn phí phần mềm Modun CRM trong vòng 30 ngày để tự có được cảm nhận và đánh giá về hiệu quả, chất lượng trước khi sử dụng:

TẠI SAO NÊN SỬ DỤNG MODUN CRM?

Modun CRM là thương hiệu của một phần mềm CRM Online dành cho thị trường Việt Nam được phát triển bởi Công ty TNHH Modun Corp tại Thành phố Biên Hòa, Tp.Hồ Chí Minh. Một công ty công nghệ nổi tiếng có phạm vi phục vụ khách hàng không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước trên thế giới. Ưu điểm của Modun CRM là giao diện được thể hiện 100% tiếng Việt, kết hợp được rất nhiều tính năng vượt trội của nhiều phần mềm quản lý khách hàng hàng đầu trên thế giới để tạo ra sự thân thiện, tiện lợi, dễ sử dụng, dễ thao tác cho người sử dụng tại Việt Nam. Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp nhiều phần mềm khác nhau để đáp ứng tất cả nhu cầu của doanh nghiệp như: phần mềm quản lý kho, phần mềm quản lý spa, phần mềm quản lý cafe,…

Phần mềm Modun CRM được thiết kế với các chức năng tích hợp:

  • Phần mềm bán hàng,
  • Phần mềm chat nội bộ.
  • Phần mềm quản lý khách hàng,
  • Phần mềm chăm sóc khách hàng,
  • Phần mềm quản lý nhân sự,
  • Phần mềm quản lý đội ngũ kinh doanh,
  • Phần mềm quản lý dự án, công việc,
  • Phần mềm thiết lập quy trình Sale, Kỹ thuật
  • Và đặc biệt nhất là Phần mềm quản lý cơ hội bán hàng

KẾT LUẬN

Với giao diện thân thiện, dễ thao tác, dễ quản lý, phù hợp với mọi lĩnh vực, ngành nghề tại Việt Nam. Số liệu thống kê, báo cáo rõ ràng, cụ thể, có thể sử dụng ở mọi nơi. Và chúng có thể được sử dụng trên điện thoại thông minh, một đặc quyền có thể giúp chủ doanh nghiệp giám sát và quản lý doanh nghiệp ở bất kỳ nơi đâu miễn nó được kết nối với internet.

Liên hệ Hotline 0917 63 61 69 | Email: contact@modunsoft.com để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí!

Trở lại Đầu trang