TÍNH NĂNG THỐNG KÊ TỶ LỆ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG – BÁO CÁO QUAN TRỌNG NGÀNH FITNESS GIÚP KINH DOANH HIỆU QUẢ HƠN

TÍNH NĂNG THỐNG KÊ TỶ LỆ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG – TÍNH NĂNG QUAN TRỌNG TRONG NGÀNH FITNESS GIÚP VIỆC KINH DOANH HIỆU QUẢ HƠN

Hiện tại như mọi người cũng biết, ngành Fitness nói chung và Gym, Yoga, Dance, Boxing, Hồ Bơi nói riêng, khách hàng sẽ mua hợp đồng member hay dịch vụ và có thời hạn, khi sử dụng hết hội viên sẽ tiếp tục gia hạn hoặc ngưng sử dụng dịch vụ. Chính vì điều đó, việc có một báo cáo để tính tỷ lệ giữ chân khách hàng cho CLB thấy được rằng dịch vụ mình cung cấp có hiệu quả và khiến khách hàng hài lòng không, từ đó cải thiện chất lượng.

Hiện nay khách hàng đang gặp vấn đề:

Phần mềm quý khách đang dùng chưa có tính năng thống kê tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Chưa có báo cáo tỷ lệ giữ chân khách, nên dẫn đến không thể đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng cũng như hiệu quả kinh doanh của CLB.

Do đó, phần mềm quản lý MODUNGYM đã cập nhật tính năng THỐNG KÊ TỶ LỆ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG

Với tính năng này, chủ phòng tập sẽ dễ dàng đo lường biết được tổng số lượng khách hàng có được từ trước thời gian xem đến nay, số lượng khách hàng mới trong khoảng thời gian xem, số lượng khách hàng còn lại đến khoảng thời gian đang xem.

Hướng dẫn sử dụng tính năng

B1. Ở chức năng Thống kê →chọn Thống kê tỷ lệ giữ chân khách hàng. (Hình 1)

B2: Ở mục bộ lọc sẽ hiển thị:

Tỷ lệ giữ chân khách hàng theo nguồn: phần mềm sẽ hiển thị danh sách các nguồn tương ứng với số khách đầu kì, số khách mới, số khách cuối kì và % tỷ lệ giữ chân. (Hình 2)

Tỷ lệ rời bỏ của khách hàng: phần mềm sẽ hiển thị danh sách các khách hàng, tổng số hợp đồng, số hợp đồng còn hiệu lực và tỷ lệ % rời bỏ. (Hình 3)

Phân tích cohort: hiển thị khoảng thời gian khách hàng đang xem, số lượng khách hàng được giữ chân và tỷ lệ % giữ chân. (Hình 4)

=> Tất cả các thống kê đều có biểu đồ phân tích cho quý khách cái nhìn tổng quan.

B3: Chọn khoảng thời gian quý khách hàng muốn xem thống kê -> Tìm kiếm (Hình 5)

=> Giúp CLB tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.

TÍNH NĂNG THỐNG KÊ TỶ LỆ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG - BÁO CÁO QUAN TRỌNG NGÀNH FITNESS GIÚP KINH DOANH HIỆU QUẢ HƠN

Lưu ý: tính năng này chỉ có khi quý khách hàng đăng kí sử dụng gói Online Vip.

Liên hệ ngay cho ModunSoft hoặc #inbox cho chúng tôi để được giải đáp bất kỳ thắc mắc gì về phần mềm quản lý phòng Gym, trải nghiệm thực tế các tính năng với hạn dùng thử lên đến 15 ngày.

————————-