Phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

Phần mềm chăm sóc khách hàng là giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện cho các doanh nghiệp hiện nay. Phần mềm giúp cho doanh nghiệp kết nối và tương tác với khách hàng dễ dàng hơn. Bài viết dưới đây ModunSoft sẽ giới thiệu đến khách hàng phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả mà bạn không nên bỏ lỡ.

phan-mem-chan-soc-khach-hang-modunsoft
Phần mềm chăm sóc khách hàng ModunSoft

Phần mềm chăm sóc khách hàng phù hợp với những doanh nghiệp nào?

Những doanh nghiệp nào nên sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng? Câu trả lời đơn giản chỉ là những ai muốn chăm sóc và kết nối mối quan hệ với khách hàng của mình thì đều có thể sử dụng phần mềm này. إيه سي ميلان Trong đó, có 2 loại hình doanh nghiệp thường sẽ cần sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng để quản lý thông tin khách hàng hiệu quả:

  • Những công ty B2B (ví dụ: công ty thiết kế phần mềm, công ty về lĩnh vực tuyển dụng, công ty dịch vụ cho các doanh nghiệp,…) sẽ phù hợp sử dụng phần mềm này để chăm sóc khách hàng tiềm năng, khách hàng có nhu cầu hợp tác lâu dài và làm việc qua nhiều giai đoạn bán hàng.
  • Những công ty B2C chuyên cung cấp các sản phẩm/dịch vụ có giá trị lớn (ví dụ: bất động sản, trang sức, bảo hiểm,…)có thể sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng để phân loại đối tượng khách hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Thế nào là phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả?

Một phần mềm chăm sóc khách hàng tốt cần đạt một số tiêu chí nhất định và đầy đủ các tính năng cần có để đáp ứng nhu cầu của các cửa hàng. Điển hình là những chức năng dưới đây:

  • Giao diện phần mềm được thiết kế đơn giản, thân thiện, dễ sử dụng
  • Các thông tin của khách hàng được lưu trữ trên phần mềm một cách chi tiết và chính xác
  • Phần mềm phải có tính năng quản lý công nợ khách hàng
  • Hỗ trợ tính năng lọc và phân loại nhóm khách hàng tiện lợi
  • Thiết lập tính năng tích điểm đổi quà cho khách hàng
  • Gửi SMS và Email Marketing
  • Báo cáo doanh thu, lợi nhuận theo khách hàng
  • Chi phí đầu tư phần mềm hợp lý

>> Đọc thêm: phần mềm tích điểm thành viên RFID hiệu quả hiện nay

Những lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng ModunSoft

Sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, cụ thể là những lợi ích sau:

loi-ich-cua-phan-mem-cham-soc-khach-hang
Lợi ích của phần mềm chăm sóc khách hàng
  • Quản lý thông tin khách hàng nhanh chóng: Phần mềm chăm sóc khách hàng ModunSoft sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng chi tiết bao gồm tên, email, số điện thoại, địa chỉ, các sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng lựa chọn… . Bạn có thể tra cứu và sàng lọc thông tin một cách đơn giản và thuận tiện, cũng như nhanh chóng giao hàng cho khách sau này.
  • Quản lý công nợ khách hàng hiệu quả: Bạn không còn quản lý bằng cách sử dụng sổ sách như trước đây, khi khách hàng tới thanh toán nợ, chủ cửa hàng thường phải kiểm tra và tìm thông tin rất mất thời gian và dễ dàng sai sót, ảnh hưởng nhiều đến doanh thu của cửa hàng. Giờ đây, bạn có thể sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng để công việc tra cứu và quản lý thông tin được rút ngắn thời gian. Chỉ với vài thao tác click chuột trên phần mềm là bạn có thể thanh toán công nợ cho khách hàng của mình mà không sợ sai sót.
  • Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn: Phần mềm chăm sóc khách hàng ModunSoft giúp bạn thu hút được khách hàng mới nhanh chóng, dễ dàng phân loại nhóm khách hàng tiềm năng và xác định đâu là nhóm khách hàng mang lại nguồn doanh thu lớn nhất cho cửa hàng để đưa ra các chính sách chăm sóc phù hợp.
  • Dễ dàng nhận diện khách hàng tiềm năng: Dựa trên thống kê báo cáo trong phần mềm quản lý thông tin khách hàng, bạn có thể xác định được nhóm đối tượng khách hàng mà bạn cần chăm sóc nhiều hơn hay nhóm khách hàng cần khám phá nhiều hơn. Điều này mang lại nhiều doanh thu đáng kể cho cửa hàng của bạn, giúp bạn đi đúng hướng phát triển mục tiêu của mình.
  • Tăng lợi nhuận kinh doanh đều đặn: Các cửa hàng sau khi ứng dụng phần mềm chăm sóc khách hàng vào công việc đảm bảo sẽ tăng lợi nhuận sau 3-6 tháng sử dụng. Phần mềm chăm sóc khách hàng giúp bạn chăm sóc được chuyên nghiệp và tiếp cận nhiều khách hàng hơn, làm tăng số lượng khách hàng trung thành, đồng thời tăng doanh thu bán hàng.

Tính năng hiệu quả của phần mềm chăm sóc khách hàng ModunSoft

Tính năng quản lý khách hàng

  • Phần mềm giúp quản lý và phân loại các nhóm khách hàng khác nhau trực tiếp trên phần mềm.
  • Cập nhật thời gian thực tất cả các thông tin về hoạt động chăm sóc khách hàng của toàn hệ thống công ty.
  • Quản lý và tìm kiếm danh sách các nhóm nhân viên đang phụ trách dự án
  • Xuất dữ liệu thông tin khách hàng lên hệ thống, phân bổ khách hàng tiềm năng cho nhân viên bán hàng.
  • Phần mềm quản lý công việc của nhân viên sales được phân bổ chăm sóc khách hàng.
  • Hỗ trợ quản lý hợp đồng nhanh chóng, duyệt thông tin các hợp đồng của khách hàng.
  • Thông tin khách hàng luôn được bảo mật ở mức cao nhất. العب واربح المال الحقيقي

Tính năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

  • Tính năng gửi thông tin chăm sóc đến khách hàng
  • Quản lý và tạo sự kiện, gửi thông tin cho khách hàng về các sự kiện sắp tới.
  • Quản lý hàng hóa, sản phẩm gửi bán, sản phẩm ký gửi chính xác
  • Theo dõi thông tin tương tác, ý kiến phản hồi của khách hàng.
  • Quản lý đối tác, tìm kiếm đối tác liên kết để có những chính sách ưu đãi cho khách hàng.
  • Quản lý chính sách, khuyến mãi;
  • Cập nhật thông các điểm giao dịch của doanh nghiệp tới khách hàng.

Quản lý các chiến lược marketing

  • Quản lý các chiến dịch Marketing, từ dữ liệu data khách hàng chia phân bổ cho cho các nhân viên Sales liên hệ và chăm sóc.
  • Quản lý khách hàng của chiến dịch để tổng hợp và phân tích, khắc phục và đưa ra các chiến lược hiệu quả cho các chiến dịch tiếp theo.
  • Cập nhật, quản lý danh sách bán hàng, nhân viên tư vấn trên hệ thống, nhằm hỗ trợ cho việc phân bổ khách hàng nhanh chóng, chính xác.

>> Xem thêm: dự án phần mềm quản lý khách hàng hồ bơi sky pool hiệu quả

ModunSoft – Đơn vị cung cấp phần mềm chăm sóc khách hàng toàn diện

ModunSoft tự hào là đơn vị uy tín để quý khách hàng tin tưởng lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất mà chúng tôi đang cung cấp. Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm chăm sóc khách hàng đáp ứng tất cả các nhu cầu quản lý mà một phần mềm cần có hoặc bạn cần thiết kế một phần mềm riêng theo nhu cầu của doanh nghiệp. ModunSoft sẽ là lựa chọn hoàn hảo để bạn sở hữu một phần mềm quản lý khách hàng online chuyên nghiệp, đang được nhiều doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn hiện nay.

Mọi câu hỏi thắc mắc hãy gửi cho chúng tôi để được nhân viên hỗ trợ tư vấn nhanh nhất nhé! كاس كوبا امريكا 2022

Liên hệ

  • Hotline: (+84) 0917 63 61 69
  • Email: info@modunsoft.com
  • Trụ sở: 160/2/11 KP2, P.Tam Hoà, Biên Hoà, Đồng Nai.
  • VPGD Biên Hòa: 42A, Đường N9, KP7, P.Thống Nhất, Biên Hòa, Đồng Nai.
  • CN HCM: 422 Nguyễn Thái Sơn, Phường 5, Quận Gò Vấp, HCM.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Contact Me on Zalo
0917636169