Phần mềm quản lý khách hàng CRM chuyên nghiệp

Phần mềm quản lý khách hàng là giải pháp hữu hiệu của nhiều công ty lớn trên cả nước. Nhờ những tính năng ưu việt có thể ứng dụng tiện lợi cho các ngành khác nhau, phần mềm quản lý này còn giúp tối ưu hóa chi phí khổng lồ, làm việc nhanh chóng và quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng tham khảo top 6 phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả nhất hiện nay.

Tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý tốt?

Một phần mềm quản lý khách hàng tốt cần có một số tiêu chí và đầy đủ các tính năng đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp. Trong đó, phần mềm CRM của ModunSoft tự hào là một trong những phần mềm phù hợp nhất và được nhiều công ty lựa chọn.

• Giao diện thiết kế hiện đại, thân thiện, hỗ trợ ngôn ngữ thích hợp để dễ dàng sử dụng
• Lưu trữ đầy đủ danh sách thông tin khách hàng một cách chi tiết
• Quản lý công nợ khách hàng
• Phân tích và sắp xếp phân loại các nhóm đối tượng khách hàng phù hợp
• Tính năng tích điểm đổi quà
• Hỗ trợ tính năng gửi SMS và Email Marketing nhanh chóng
• Báo cáo doanh thu, lợi nhuận theo từng dự án với khách hàng
• Chi phí đầu tư hợp lý cùng với chất lượng tương đương

Top 6 phần mềm quản lý khách hàng chuyên nghiệp

Phần mềm quản lý khách hàng ModunSoft

ModunSoft là một trong những công ty gia công phần mềm được bình chọn là tốt nhất hiện nay. Phần mềm có thể hỗ trợ phù hợp cho các cá nhân hay các doanh nghiệp có quy mô lớn nhỏ khác nhau. Bạn có thể dễ dàng lưu trữ các thông tin trực tiếp và quản lý trên phần mềm. Ưu điểm của phần mềm ModunSoft là dễ sử dụng, giao diện thiết kế bắt mắt. Các tính năng bao gồm cập nhật thông tin, phân loại, xác minh khách hàng tiềm năng thông qua các kênh liên lạc khác nhau.

Phần mềm quản lý khách hàng Modunsoft thay doanh nghiệp hoàn thành công việc dễ dàng chỉ với vài thao tác đơn giản. Đây chính là giải pháp tuyệt vời giúp chăm sóc khách hàng với đầy đủ các tính năng: thu thập và xử lý thông tin để hỗ trợ tất cả các phòng ban của doanh nghiệp. Nếu có bất kỳ thắc nào về thiết kế phần mềm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua HOTLINE 0917 63 61 69 để được tư vấn và báo giá tốt nhất nhé.

Thông tin liên hệ:

• Hotline: (+84) 0917 63 61 69
• Email: info@modunsoft.com
• Trụ sở: 160/2/11 KP2, P.Tam Hoà, Biên Hoà, Đồng Nai.
• VPGD Biên Hòa: 42A, Đường N9, KP7, P.Thống Nhất, Biên Hòa, Đồng Nai.
• CN HCM: 422 Nguyễn Thái Sơn, Phường 5, Quận Gò Vấp, HCM.

Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý khách hàng ModunSoft

Quản lý hệ thống khách hàng

• Quản lý thông tin khách hàng: hồ sơ, hóa đơn, hợp đồng…
• Phân chia nhóm khách hàng
• Quản lý trạng thái khách hàng
• Xây dựng các lịch hẹn, phân công nhiệm vụ chăm sóc khách hàng
• Cập nhật quản lý công việc liên tục
• Theo dõi lịch sử chăm sóc khách hàng
• Tìm kiếm thông minh khách hàng nhanh chóng, tiện lợi
• Quản lý hỗ trợ khách hàng
• Ghi lại và quản lý hiệu quả các chi phí liên quan đến khách hàng

Khi sử dụng phần mềm quản lý khách hàng, doanh nghiệp được hỗ trợ bởi cổng thông tin chăm sóc khách hàng, sau đó khách hàng có thể truy cập và quản lý dự án. Niềm tin của khách hàng là một yếu tố quan trọng tạo nên thành công của một doanh nghiệp.

Liên kết với Call Center

• Nhận cuộc gọi đến và gọi đi.
• Pop-up lên màn hình dữ liệu cuộc gọi
• Cho phép thêm mới và hiển thị chi tiết cuộc gọi của khách hàng

Quản lý Email Marketing

• Xây dựng chiến dịch email marketing
• Tạo email theo mẫu có sẵn
• Nhập danh sách khách hàng từ danh sách có sẵn theo bộ lọc.
• Tập trung nhận, lưu trữ và xử lý tất cả các email từ khách hàng
• Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng theo thời gian
• Giám sát email nhận được từ các đại lý
• Báo cáo thống kê.

Quản lý SMS Marketing

• Xây dựng chiến dịch SMS marketing hiệu quả theo mẫu
• Báo cáo thống kê.

Quản lý dự án khách hàng

• Quản lý danh sách dự án
• Quản lý chi tiết thông tin từng dự án
• Hợp đồng dự án
• Quản lý khách hàng dự án
• Nhân viên phụ trách
• Báo cáo chi phí dự án
• Quản lý hoá đơn dự án
• Theo dõi tiến trình dự án
• Hiển thị thông tin thời gian hoàn thành các dự án
• Hiển thị cảnh báo về thông tin tài chính

Quản lý nhân viên

• Quản lý danh sách nhân viên
• Phân quyền theo từng nhiệm vụ, dự án
• Tăng cường khả năng xử lý công việc hiệu quả
• Đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu công việc
• Phân bổ công việc nội bộ nhanh chóng
• Quản lý điều hành, chia sẽ dữ liệu và thông tin của doanh nghiệp.

Quản lý báo giá

• Thiết lập biểu mẫu và quản lý danh sách báo giá
• Quản lý danh sách báo giá theo lịch
• Quản lý báo giá theo dự án
• Quản lý nhật ký báo giá cho từng khách hàng
• Hệ thống in gửi báo giá trực tiếp trên phần mềm

Quản lý hợp đồng

• Thiết lập các mẫu báo giá giúp tiết kiệm thời gian
• Quản lý các thông tin như ngày ký hợp đồng, thời hạn hợp đồng và số tiền của hợp đồng.
• Quản lý và theo dõi lịch làm việc cho tất cả các hợp đồng.
• Quản lý tình trạng hợp đồng của công ty
• Quản lý yêu cầu của khách hàng
• Hệ thống in ấn gửi ưu đãi trực tiếp đến khách hàng qua email

Ứng dụng của phần mềm quản lý khách hàng Modunsoft với đa dạng lĩnh vực

Phần mềm quản lý khách hàng của Modunsoft hỗ trợ tối ưu các tính năng, quy trình, giao diện theo yêu cầu quy trình và cung cấp các giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng trong nhiều ngành khác nhau:

• Kinh doanh – Thương mại: phù hợp với đại đa số các loại hình doanh nghiệp sản xuất kinh doanh
• Phòng khám Nha khoa: Tích hợp hệ thống báo cáo theo yêu cầu của phòng khám và hệ thống website tra cứu hồ sơ bệnh án
• Trung tâm Spa: Nhân viên, Quản lý nhà trị liệu, Sản phẩm, Dịch vụ, Quản lý Hồ sơ Dịch vụ
• Nhà hàng – Sự kiện: Tích hợp các công cụ để quản lý địa điểm, thực đơn và các dịch vụ phụ trợ
• Dịch vụ Tư vấn-Quản lý Dự án
• Trung tâm Giáo dục: Quản lý thông tin và thắc mắc từ khách hàng và thành viên

Với những chia sẻ về tính năng của phần mềm quản lý khách hàng Modunsoft hỗ trợ cho doanh nghiệp dễ dàng và thuận tiện. Để được hỗ trợ tư vấn cũng như trải nghiệm thêm nhiều phần mềm quản lý tuyệt vời được sáng tạo độc quyền bởi Modunsoft thì đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi nhé!

Phần mềm quản lý khách hàng Salesforce

Salesforce là phần mềm quản lý thông tin khách hàng hiệu quả nhờ thiết kế xuất sắc, dễ sử dụng và giao diện tuyệt vời. Salesforce cho phép bạn tổng hợp thông tin cơ bản về khách hàng của mình. Nó hiển thị thông tin khách hàng cá nhân toàn diện như tên, chức danh, số điện thoại và địa chỉ email, cũng như các tài liệu và thông tin kinh doanh khác được thu thập từ các tương tác trước đây với người liên hệ đó.

> Tham khảo và tải: Phần mềm Salesforce

Phần mềm quản lý khách hàng ZOHO

Zoho CRM là một hệ thống phần mềm quản lý khách hàng chức năng và giá cả phải chăng giải quyết các nguyên tắc cơ bản của việc quản lý và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Mặc dù các công cụ và thiết kế của Zoho bị hạn chế, nhưng các tính năng cốt lõi của ZOHO vẫn giúp ích cho việc chăm sóc khách hàng cơ bản.

> Link tải: Phần mềm ZOHO

Phần mềm quản lý khách hàng Sapo

Nếu bạn đang kinh doanh và cần phần mềm quản lý khách hàng chuyên nghiệp thì hoàn toàn không thể bỏ qua Sapo. Sapo là phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp dành cho cửa hàng, nhà hàng, quán cafe với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ bán lẻ và thương mại điện tử. Đặc biệt, tính năng quản lý khách hàng được Sapo thiết kế đặc biệt giúp chủ doanh nghiệp nắm được mọi thông tin, lịch sử giao dịch của khách hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau.

> Link tải và dùng thử: Phần mềm quản lý Sapo

Microsoft Dynamics CRM

Điểm tuyệt vời của phần mềm Dynamics CRM này là nó tích hợp với các ứng dụng khác của Microsoft như Outlook, Office, Dynamics GP,… nên rất tiện lợi khi sử dụng. Đến nay, Microsoft đã phát hành ứng dụng Dynamics CRM trên điện thoại di động, có thể chạy trên các thiết bị iOS, Android, điện thoại và máy tính bảng Windows.

Phần mềm Insightly CRM

Không giống như các phần mềm khác, phần mềm Insightly dễ cài đặt và điều chỉnh, đồng thời cung cấp thông tin nhanh chóng. Đây là sự lựa chọn tốt nhất cho những cá nhân có mô hình kinh doanh trực tuyến nhỏ lẻ.

Do tích hợp chặt chẽ với các ứng dụng Google, Gmail và Google Drive, Insightly đã phát triển tương đối nhanh chóng trong những năm qua và nhận được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trong nhiều lĩnh vực. Insightly cũng được tích hợp với Evernote, Office 365, Outlook và MailChimp. Ứng dụng di động Insightly chạy trên các thiết bị iOS và Android.

Phần mềm quản lý khách hàng phù hợp với những ai?

Với phần mềm quản lý khách hàng ModunSoft, bất kỳ doanh nghiệp nào muốn xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đều có thể sử dụng phần mềm này. Tuy nhiên, có hai loại công ty thường cần sử dụng phần mềm CRM để quản lý thông tin khách hàng

• Các công ty B2B (ví dụ: công ty phần mềm, doanh nghiệp tuyển dụng, công ty dịch vụ doanh nghiệp, …) cần sử dụng phần mềm để theo dõi khách hàng tiềm năng với chu kỳ bán hàng dài và trong nhiều giai đoạn bán hàng.
• Các công ty B2C cung cấp các sản phẩm / dịch vụ có giá trị lớn, khách hàng cần nhiều thời gian để đưa ra quyết định. Cần có phần mềm dịch vụ khách hàng để phân loại các nhóm (ví dụ như đồ trang sức, bảo hiểm, bất động sản, v.v.) và tư vấn cho khách hàng một cách phù hợp.

Ngoài hai nhóm trên, các cửa hàng, doanh nghiệp có quy mô khác nhau cũng có thể cần sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng trong các trường hợp sau:

• Cần lưu trữ thông tin lịch sử của khách hàng để quản lý dễ dàng hơn
• Cập nhật thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau nhanh hơn
• Bạn cần quản lý nợ của khách hàng
• Có những khách hàng trung thành thường xuyên tương tác với doanh nghiệp của bạn
• Bạn muốn tạo tính năng tích điểm cho khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ và mua sản phẩm
• Bạn muốn thiết lập quy trình dự án và theo dõi hiệu suất bán hàng trong một khoảng thời gian

Những câu hỏi thường gặp

Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng tốt hơn hay dùng excel tốt hơn?

Hiện nay các doanh nghiệp có xu hướng sữ dụng phần mềm CRM hơn là sử dụng excel theo cách truyền thống, bởi những lý dó sau:

• Việc sử dụng Excel rất dễ gây nhầm lẫn, lỗi và phần mềm CRM đã được lên trang bị các tính năg một cách có hệ thống để nó hạn chế lỗi
• Excel thường sử dụng trên máy tính nhưng phần mềm CRM có thể được sử dụng trong dữ liệu mobile. Phần mềm có thể dễ dàng chia sẻ và lưu trữ tài liệu.

Phần mềm CRM là gì?

Phần mềm CRM là một phần mềm quản lý khách hàng, một công cụ hỗ trợ các công ty trong quy trình dịch vụ chăm sóc, giúp tăng chất lượng và lòng trung thành của khách hàng với các công ty.

Giá phần mềm quản lý khách hàng ModunSoft là bao nhiêu?

ModunSoft tự tin luôn cung cấp mức giá rẻ và hợp lý so với thị trường, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ hiệu quả. Để biết thêm chi tiết giá phần mềm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua HOTLINE – 0917 63 61 69 để được báo giá và tư vấn nhanh chóng nhé.